濟寧鳳凰怡康醫(yī)院、護理院一直以來都致力于為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務。為了進一步強化工作人員的業(yè)務能力和服務意識，提升醫(yī)院整體的服務水平，我院特別組織了“提升業(yè)務能力和服務意識”專題培訓會議。
六場專題培訓會議，涵蓋了體檢、婦嬰、口腔、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、新媒體和禮儀等多個方面，全方位、多角度地錘煉工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。從患者的實際需求出發(fā)，為病人提供貼心、周到的服務。這不僅是對工作人員的基本要求，也是醫(yī)療服務質(zhì)量的重要保證。
口腔應知應會
體檢、外科、肛腸科、血透應知應會
婦產(chǎn)科應知應會
在培訓會議中，各板塊負責任結(jié)合自己的實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識，為參會人員帶來了精彩的講解和生動的案例分析。從體檢流程的優(yōu)化，到婦嬰護理的細致入微；從口腔治療的最新技術(shù)，到醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的創(chuàng)新模式；再到新媒體宣傳應知應會，以及工作人員禮儀規(guī)范的細節(jié)要求，每一場培訓都讓人受益匪淺。
自媒體宣傳推廣應知應會
醫(yī)養(yǎng)結(jié)合應知應會
醫(yī)院服務禮儀應知應會
參會人員聽得聚精會神，時而點頭稱贊，時而認真思考。他們紛紛表示，這次系列培訓不僅讓自己在專業(yè)知識上有了新的提升，更在服務理念和溝通技巧上有了質(zhì)的飛躍。培訓結(jié)束后，大家紛紛表示要將所學內(nèi)容積極應用到實際工作中去。站在患者的角度思考問題，急患者之所急，想患者之所想，努力為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
濟醫(yī)廣〔2024〕第1200號
